Vi levererar handbundna buketter och arrangemang från skickliga, lokala florister. Vårt sortiment ändras beroende på säsong, och om de blommor du har valt inte finns tillgängliga kommer floristen att ersätta dem. Du får därför en bukett som är likvärdig i både färg och form som den du beställt. Vi kan inte garantera ett exakt antal blommor i våra buketter, eftersom varje florist anpassar sig efter lokala priser och tillgång på blommor.

Beställning
Begravningsdekorationer och kransar är produkter som kräver noggrant förarbete från floristen. För att säkerställa att blommorna levereras i tid behöver vi ta emot din beställning ett antal dagar innan önskat leveransdatum. Om du vill lägga till ett band med text kan vi behöva din beställning ännu tidigare. Blommorna levereras senast en timme före ceremonins början.

Leverans
Som beställare är det ditt ansvar att säkerställa att både dina och mottagarens uppgifter är korrekt ifyllda för att vi ska kunna leverera din bukett så enkelt som möjligt. Om vi saknar information eller om det finns fel i din beställning kommer vår rådgivare att försöka nå dig. Vid eventuell felleverans på grund av felaktig information ersätts inte denna av Requiem Begravning AB. Leveransavgiften täcker endast en leverans, och om floristen inte kan leverera blommorna måste mottagaren hämta dem i butiken.

Ändra eller avboka beställning
Kontakta kontakt@requiembegravning.se om du önskar ändra eller avboka din beställning. För att ändra i din beställning behöver vi minst 48h på oss för att floristen ska kunna genomföra en ändring. Dock kan vi inte garantera att alla delar går att ändra, då tex band ibland textas tidigt.
Att avboka en beställning kan endast göra om inte floristen hunnit skapa produkten än.

För att kunna avbokning/ändra större beställningar (över 2500kr) behöver vi minst 72 h för att hinna kontakta florist då det ofta görs specialbeställningar.

Reklamation
Om blommorna som levereras är skadade eller döda vid ankomst, vänligen kontakta oss. Skicka gärna ett meddelande till din rådgivare på Requiem Begravning, så hjälper vi dig vidare. För att vi ska kunna hantera din reklamation så snabbt som möjligt, behöver vi ett foto av de skadade eller döda blommorna. Enligt konsumentköplagen måste reklamationen göras inom skälig tid från det att felet upptäckts för att vi ska kunna ersätta blommorna.
Om blommorna inte levererats enligt överenskommelse har du rätt att häva köpet, under förutsättning att korrekta kontaktuppgifter har lämnats vid beställning. Observera att undantag kan förekomma vid vissa högtider, då buketterna kan levereras på ett annat datum än det du valt för att kunna finnas på plats i tid till ceremonin.

Om du ångrar ditt köp
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan man inte ångra ett köp av varor som snabbt kan försämras, till dessa varor hör blommor.

Betalning och priser
Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på webbplatsen. Alla priser presenteras i lokal valuta och inkluderar gällande moms. Om pris eller informationen om en produkt som anges på webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

På Requiem Begravning Sthlm AB kan du endast betala med Ping Payments. Ping Payments allmänna villkor.

Orderbekräftelse
När du har genomfört en beställning på Requiem Begravning Sthlm AB får du en bekräftelse via epost om att din order har gått igenom. Orderbekräftelsen fungerar som ett kvitto på det du har köpt. Om du inte mottar en bekräftelse via e-post eller om det är något fel i din beställning så är du välkommen att kontakta oss direkt på kontakt@requiembegravning.se.

Behandling av personuppgifter
De personuppgifter du lämnar till Requiem Begravning AB vid en beställning via vår hemsida behandlas av oss för att genomföra din beställning samt för fakturering och redovisning. När du gör en beställning hanterar vi de uppgifter du lämnar, samt registrerar IP-numret från vilket beställningen görs. Vi kommer att dela mottagarens kontaktuppgifter (namn, telefonnummer och adress) med den florist som ansvarar för att leverera din beställning. Floristen får också ta del av ditt namn och telefonnummer för att kunna kontakta dig vid behov gällande leveransen. Vi kan komma att använda dina personuppgifter för vår egen marknadsföring, men vi säljer aldrig dina eller mottagarens uppgifter till tredje part.
För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, vänligen läs vår Personuppgiftspolicy.

Moms och skatteregler
Requiem Begravning Sthlm AB har sitt säte i Stockholm. På alla beställningar gjorda av Requiem Begravning Sthlm AB påförs lagstadgad moms.